Problema
Senza una gestione digitale, è impossibile sapere dove sono i tecnici, quali pezzi hanno usato e se l'intervento è stato risolutivo.
Soluzione su misura
Piattaforma Field Service
Coordina i tuoi tecnici sul campo e ottimizza gli interventi di assistenza esterna.
In sintesi
Capisci subito se fa per te
Piattaforma Field Service è una soluzione software su misura per aziende in ambito Generale e Manifattura. Coordina i tuoi tecnici sul campo e ottimizza gli interventi di assistenza esterna. Serve a centralizzare dati, ridurre lavoro manuale e costruire un flusso operativo che segue il modo in cui il team lavora davvero.
Soluzione
Un'app mobile per i tecnici per ricevere ordini di lavoro, consultare schemi tecnici e firmare il rapportino digitale.
Risultato
Produttività dei tecnici aumentata del 25%
Da valutare se oggi hai
- Telefonate continue per assegnare nuovi interventi
- Rapportini di lavoro illeggibili o consegnati in ritardo
- Dimenticanze nell'ordinare i ricambi necessari
- Difficoltà a rispettare gli SLA (tempi di risposta)
Cosa include
6Workflow modellato sul processo reale
La struttura parte dal problema operativo: Senza una gestione digitale, è impossibile sapere dove sono i tecnici, quali pezzi hanno usato e se l'intervento è stato risolutivo.
Dati centralizzati e consultabili
Anagrafiche, storico, documenti e stati operativi vengono raccolti in un ambiente unico, con permessi differenziati per ruolo.
Automazioni e notifiche
Attiviamo promemoria, alert, assegnazioni e passaggi automatici per ridurre attese, dimenticanze e lavoro ripetitivo.
Integrazioni tipiche
Di solito una soluzione come questa può dialogare con CRM, ERP e ordini e Mappe. Le connessioni reali vengono definite in base agli strumenti già in uso.
Produttività dei tecnici aumentata del 25%
Questo obiettivo viene tradotto in moduli, regole e interfacce operative misurabili.
Fatturazione degli interventi il giorno stesso
Questo obiettivo viene tradotto in moduli, regole e interfacce operative misurabili.
FAQ essenziali
A cosa serve Piattaforma Field Service?
Coordina i tuoi tecnici sul campo e ottimizza gli interventi di assistenza esterna. In pratica aiuta a risolvere questo scenario: Senza una gestione digitale, è impossibile sapere dove sono i tecnici, quali pezzi hanno usato e se l'intervento è stato risolutivo.
Quando conviene scegliere una soluzione su misura?
Conviene quando il processo ha regole specifiche, dati distribuiti, ruoli diversi o collegamenti che un software standard non copre bene.
Quali funzionalità può includere?
La base può includere workflow modellato sul processo reale, dati centralizzati e consultabili, automazioni e notifiche e integrazioni tipiche, oltre a moduli specifici definiti durante l'analisi del processo.
Con quali strumenti si integra di solito?
Le integrazioni tipiche includono CRM, ERP e ordini, Mappe e Calendari tecnici. In analisi definiamo quali collegamenti usare davvero in base agli strumenti già presenti e al processo operativo.
Quanto tempo serve per realizzarlo?
Il percorso parte con "Audit interventi, tecnici e ricambi" (1-2 settimane per mappare interventi, tecnici e ricambi, dati coinvolti e vincoli operativi.) e prosegue con "MVP agenda interventi mobile" (6-10 settimane per rilasciare agenda interventi mobile con utenti pilota e dati reali.).
Come si avvia il progetto?
Si parte da una call di analisi, si mappa il workflow, si definiscono priorità e moduli essenziali, poi si produce un piano tecnico con tempi e budget.
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